Descripci贸n del puesto
馃實 El crédito puede cambiar vidas. Queremos que más argentinos puedan cumplir sus proyectos. Si te apasiona el mundo fintech y acercar oportunidades a las personas, en DIRECTO hay un lugar para vos.
¿Cuál va a ser tu desafío?
- Garantizar procesos eficientes, de alta calidad y cumplimiento normativo, impulsando mejoras continuas mediante KPIs centrados en la satisfacción del cliente.
- Asegurar el crecimiento sostenible de las operaciones, optimizando la infraestructura con los equipos de Tecnología y Producto para brindar un servicio ágil y confiable.
- Implementar estrategias para resolver reclamos de clientes y comercios de manera rápida y efectiva, minimizando el impacto en su experiencia.
- Establecer procesos sólidos para reducir riesgos operativos, garantizar el cumplimiento normativo y gestionar con transparencia junto a los equipos de Legales y de Cumplimiento las disputas y fraudes, protegiendo la confianza del cliente.
- Gestionar equipos para garantizar tiempos de respuesta óptimos y soluciones efectivas, manteniendo altos niveles de satisfacción al cliente.
- Desarrollar estrategias de fidelización e implementar tecnologías innovadoras para optimizar la atención y personalizar el servicio.
¿Qué ofrecemos?
馃殌 Tenemos todos esos beneficios que esperás: un equipo sólido, decisiones rápidas y oportunidades de crecimiento. Pero lo que realmente nos mueve es otra cosa.
馃 Los que formamos parte del Grupo, disfrutamos hacer que más negocios crezcan, que más emprendedores se animen y que más ideas pasen del papel a la realidad.
馃挕 Sumate a la revolución fintech y ayudanos a cambiar vidas con créditos
Requisitos
Buscamos perfiles graduados de carreras tales como Administración, Ingeniería, Economía o afines que acrediten experiencia de al menos 2 años en posiciones de liderazgo en Operaciones, Customer Service o Procesos en la industria de Medios de Pago, Fintech o Banca Digital. Así como, conocimientos en herramientas de automatización, CRM y plataformas de gestión de servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Detalles
Nivel m铆nimo de educaci贸n: Universitario (Graduado)
Nosotros
Somos uno de los principales holdings de servicios financieros de Argentina que busca crear valor a través de sus diez compañías, brindando oportunidades de ahorro, crédito, inversión, seguros, banca y asesoramiento a personas y empresas, priorizando la experiencia del cliente.
Con más de 20 años de trayectoria y experiencia en Argentina, seguimos consolidando nuestra presencia en el sector financiero para constituirnos como referentes en el mercado local.
¡Sumate a un Grupo en plena expansión, sé parte de nuestra comunidad!
#SomosGST
