Descripción del puesto

Cada interacción con un cliente deja una huella. En LIFE Seguros queremos entenderla, aprender de ella y mejorar.

Por eso buscamos un/a Analista de Datos y Experiencia del Cliente: alguien que transforme datos en decisiones que hagan más simple, humana y efectiva la experiencia de nuestros asegurados.

¿Cuál va a ser tu desafío?

• Traducir la voz del cliente en datos claros y accionables, generando storytelling que ayude a instalar la mirada de CX en toda la organización.
• Diseñar y ejecutar investigaciones (encuestas, entrevistas, análisis de comportamiento, estudios de mercado) para conocer necesidades, dolores y oportunidades.
• Construir informes e insights que conecten los aprendizajes del cliente con mejoras concretas en productos, servicios y procesos.
• Identificar segmentos y patrones de comportamiento para mejorar los journeys y adaptar los modelos de atención.
• Contribuir al desarrollo de tableros de indicadores clave de experiencia (NPS, satisfacción, adopción de canales, entre otros).

¿Qué te ofrecemos?

💙 En LIFE Seguros, cada decisión que tomamos busca proteger a las personas y mejorar su experiencia.
🚀 Sumate a un equipo que convierte la información en experiencias que realmente marcan la diferencia

Requisitos

🎓 Formación avanzada o graduado/a en Psicología, Sociología, Antropología, Comunicación o afines.
🧠 Experiencia en investigación de clientes, usuarios o mercado, con orientación a CX.
📚 Manejo de herramientas de análisis de datos: Excel avanzado, SQL básico y visualización con Power BI, Tableau o Looker.
💡 Valoramos experiencia en proyectos de digitalización o autogestión con mirada centrada en el cliente.